Wereldwijde verzending en levering
Verzending & levering
Elk instrument dat wij verzenden wordt door ons team geïnspecteerd, gestemd (waar van toepassing) en ingepakt voordat het onze werkplaats verlaat. We verzenden wereldwijd vanuit twee locaties: onze werkplaats in Istanbul, Türkiye, en onze showroom in Hollywood, Los Angeles.
Verzendopties
Gratis Economy-verzending — wereldwijd Gratis op alle bestellingen, zonder minimumbedrag. Geschatte levertijd: 2–5 weken, afhankelijk van de bestemming.
Expresverzending — DHL / FedEx / UPS Geschatte levertijd: 2–5 werkdagen wereldwijd. De kosten voor expresverzending staan vermeld op de productpagina en bij het afrekenen. Expreslevering is voor de meeste producten beschikbaar; de beschikbaarheid hangt af van het artikel en de bestemming.
Verwerkingstijd
Bestellingen worden doorgaans binnen 1–3 werkdagen klaargemaakt en verzonden. Handgemaakte instrumenten en instrumenten die op bestelling worden gebouwd, hebben soms extra voorbereidingstijd nodig — dat staat dan vermeld op de productpagina, of we nemen per e-mail contact met je op.
Vanwaar je bestelling wordt verzonden
Afhankelijk van het instrument en de actuele voorraad wordt je bestelling verzonden vanuit onze werkplaats in Istanbul of onze showroom in Los Angeles.
Klanten in de VS: ongeveer 90% van de bestellingen in de VS wordt rechtstreeks vanuit onze locatie in Los Angeles verzonden — snel geleverd, zonder douaneprocedures of invoerkosten. Sommige speciale of op bestelling gebouwde instrumenten worden vanuit onze werkplaats in Istanbul verzonden wanneer ze in de VS niet op voorraad zijn; zie in dat geval het onderdeel Douane & invoerrechten hieronder.
Internationale bestellingen vanuit Istanbul: zie het onderdeel Douane & invoerrechten hieronder.
In beide gevallen wordt elk instrument door ons team gecontroleerd en ingepakt vóór verzending.
Verpakking & verzekering
Instrumenten worden verpakt in op maat gemaakte, dubbelwandige dozen met een schokdempende schuimvulling. Kwetsbare instrumenten zoals oud, kanun en santur worden verzonden in versterkte verpakking die per instrumenttype is ontworpen. Alle exprestransporten zijn volledig verzekerd tegen verlies en transportschade.
Zending volgen
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je per e-mail een trackingnummer. Exprestransporten (DHL, FedEx, UPS) zijn van deur tot deur te volgen. Heb je binnen 3 werkdagen na je bestelling geen trackinggegevens ontvangen, neem dan contact met ons op via info@salamuzik.com.
Douane & invoerrechten
Op internationaal verzonden bestellingen kunnen douanerechten, invoerbelastingen, btw of inklaringskosten van toepassing zijn, afhankelijk van je land. Deze kosten worden vastgesteld door de douaneautoriteit in je land en komen voor rekening van de klant. Ze zijn niet inbegrepen in onze prijzen of verzendkosten.
Weet je niet zeker welke invoerkosten in jouw land gelden voor muziekinstrumenten? Neem dan contact met ons op voordat je bestelt — we verzenden naar 100+ landen en kunnen je meestal vertellen wat je kunt verwachten.
Beschadigd tijdens transport?
Ondanks de zorgvuldige verpakking kan er in zeldzame gevallen transportschade ontstaan. Komt je instrument beschadigd aan, neem dan binnen 10 dagen na levering contact met ons op via info@salamuzik.com met je bestelnummer, foto's van het product en de verpakking en, indien mogelijk, een korte video. We lossen het op met een vervanging, een reparatieoplossing of een terugbetaling, volgens ons retourbeleid.
Vragen?
Ons instrumententeam beantwoordt dagelijks vragen over verzending.
E-mail: info@salamuzik.com
WhatsApp: Stuur ons een bericht