Frakt och leverans över hela världen
Frakt & leverans
Varje instrument vi skickar inspekteras, stäms (där det är tillämpligt) och packas av vårt team innan det lämnar vår verkstad. Vi skickar över hela världen från två platser: vår verkstad i Istanbul, Türkiye, och vår showroom i Hollywood, Los Angeles.
Fraktalternativ
Fri Economy-frakt — hela världen Kostnadsfritt på alla beställningar, utan minimibelopp. Beräknad leveranstid: 2–5 veckor beroende på destination.
Expressfrakt — DHL / FedEx / UPS Beräknad leveranstid: 2–5 arbetsdagar över hela världen. Kostnaden för expressfrakt visas på produktsidan och i kassan. Expressleverans finns för de flesta produkter; tillgängligheten beror på varan och destinationen.
Handläggningstid
Beställningar förbereds och skickas vanligtvis inom 1–3 arbetsdagar. Handgjorda instrument och instrument som byggs på beställning kan kräva längre förberedelsetid — då anges det på produktsidan, eller så kontaktar vi dig via e-post.
Varifrån din beställning skickas
Beroende på instrument och aktuellt lagersaldo skickas din beställning från vår verkstad i Istanbul eller vår showroom i Los Angeles.
Kunder i USA: cirka 90 % av beställningarna i USA skickas direkt från vår anläggning i Los Angeles — snabb leverans, utan tullhantering eller importavgifter. Vissa specialinstrument eller instrument som byggs på beställning kan skickas från vår verkstad i Istanbul när de inte finns i lager i USA; se i så fall avsnittet Tull & importavgifter nedan.
Internationella beställningar från Istanbul: se avsnittet Tull & importavgifter nedan.
I båda fallen kontrolleras och packas varje instrument av vårt team före leverans.
Emballage & försäkring
Instrumenten packas i specialanpassade dubbelväggiga lådor med stötdämpande skuminredning. Ömtåliga instrument som oud, kanun och santur skickas i förstärkt emballage som utformats för varje instrumenttyp. Alla expressförsändelser är fullt försäkrade mot förlust och transportskador.
Spårning
Du får ett spårningsnummer via e-post så snart din beställning har skickats. Expressförsändelser (DHL, FedEx, UPS) kan spåras dörr till dörr. Om du inte har fått spårningsinformation inom 3 arbetsdagar efter din beställning, kontakta oss på info@salamuzik.com.
Tull & importavgifter
Beställningar som skickas internationellt kan bli föremål för tullavgifter, importskatter, moms eller förtullningsavgifter beroende på ditt land. Dessa avgifter fastställs av tullmyndigheten i ditt land och betalas av kunden. De ingår inte i våra priser eller fraktavgifter.
Är du osäker på vilka importavgifter som gäller för musikinstrument i ditt land? Kontakta oss innan du beställer — vi skickar till 100+ länder och kan oftast berätta vad du kan förvänta dig.
Skadad under transport?
Trots noggrann packning kan transportskador i sällsynta fall uppstå. Om ditt instrument kommer fram skadat, kontakta oss inom 10 dagar från leverans på info@salamuzik.com med ditt ordernummer, foton på produkten och emballaget och gärna en kort video. Vi löser det med en ersättningsvara, en reparationslösning eller återbetalning enligt vår returpolicy.
Frågor?
Vårt instrumentteam svarar på fraktfrågor varje dag.
E-post: info@salamuzik.com
WhatsApp: Skicka ett meddelande