Verdensomspændende forsendelse og levering

Forsendelse og levering

Hvert instrument, vi sender, bliver kontrolleret, stemt, hvor det er relevant, og pakket af vores team, før det forlader vores værksted. Vi sender til hele verden fra to steder: vores værksted i Istanbul, Türkiye, og vores showroom i Hollywood, Los Angeles.

Forsendelsesmuligheder

Gratis økonomiforsendelse – hele verden Gratis på alle ordrer uden minimumsbeløb. Forventet leveringstid: 2–5 uger afhængigt af destinationen.

Ekspresforsendelse – DHL / FedEx / UPS Forventet leveringstid: 2–5 hverdage i hele verden. Prisen for ekspresforsendelse vises på produktsiden og ved betaling. Ekspreslevering er tilgængelig for de fleste produkter; tilgængeligheden afhænger af varen og destinationen.

Behandlingstid

Ordrer klargøres og afsendes normalt inden for 1–3 hverdage. Håndlavede instrumenter og instrumenter, der fremstilles på bestilling, kan kræve ekstra forberedelsestid – i så fald står det på produktsiden, eller vi kontakter dig via e-mail.

Hvor din ordre sendes fra

Afhængigt af instrumentet og den aktuelle lagerbeholdning sendes din ordre fra vores værksted i Istanbul eller vores showroom i Los Angeles.

Kunder i USA: Omkring 90 % af ordrerne i USA sendes direkte fra vores afdeling i Los Angeles – med hurtig levering og uden toldbehandling eller importafgifter. Visse specialinstrumenter eller instrumenter, der fremstilles på bestilling, kan blive sendt fra vores værksted i Istanbul, når de ikke er på lager i USA; se i så fald afsnittet Told og importafgifter nedenfor.

Internationale ordrer fra Istanbul: Se afsnittet Told og importafgifter nedenfor.

I begge tilfælde bliver hvert instrument kontrolleret og pakket af vores team før afsendelse.

Emballage og forsikring

Instrumenterne pakkes i specialtilpassede, dobbeltvæggede kasser med skumpolstret indvendig beskyttelse. Skrøbelige instrumenter som oud, kanun og santur sendes i forstærket emballage, der er udformet til den enkelte instrumenttype. Alle ekspresforsendelser er fuldt forsikret mod bortkomst og transportskader. 

Sporing

Du modtager et sporingsnummer via e-mail, så snart din ordre er afsendt. Ekspresforsendelser med DHL, FedEx eller UPS kan spores fra dør til dør. Hvis du ikke har modtaget sporingsoplysninger inden for 3 hverdage efter din ordre, kan du kontakte os på info@salamuzik.com.

Told og importafgifter

Ordrer, der sendes internationalt, kan blive pålagt told, importafgifter, moms eller fortoldningsgebyrer afhængigt af landet. Disse beløb fastsættes af de lokale toldmyndigheder og betales af kunden. De er ikke inkluderet i vores priser eller forsendelsesgebyrer.

Hvis du er usikker på dit lands importafgifter for musikinstrumenter, kan du kontakte os før bestilling – vi sender til mere end 100 lande og kan som regel fortælle dig, hvad du kan forvente.

Beskadiget under transport?

Trods omhyggelig emballering kan der i sjældne tilfælde opstå transportskader. Hvis dit instrument ankommer beskadiget, skal du kontakte os senest 10 dage efter levering på info@salamuzik.com med dit ordrenummer, billeder af produktet og emballagen samt om muligt en kort video. Vi løser sagen med en ombytning, en reparationsløsning eller en refundering i henhold til vores returpolitik.

Spørgsmål?

Vores instrumentteam besvarer dagligt spørgsmål om forsendelse.

E-mail: info@salamuzik.com
WhatsApp: Send os en besked