ارسال و تحویل در سراسر جهان
ارسال و تحویل
هر سازی که ارسال می‌کنیم، پیش از خروج از کارگاه توسط تیم ما بازبینی، کوک (در صورت لزوم) و بسته‌بندی می‌شود. ما از دو مکان به سراسر جهان ارسال می‌کنیم: کارگاه ما در استانبول، ترکیه و نمایشگاه ما در هالیوود، لس‌آنجلس.
گزینه‌های ارسال
خدمات و هزینه‌های موجود به مقصد و سفارش شما بستگی دارد. گزینه‌های ارسال و هزینه نهایی هنگام پرداخت نمایش داده می‌شوند.
ارسال اقتصادی رایگان
برای سفارش‌ها و مقصدهای واجد شرایط در دسترس است. زمان تقریبی حمل: 3–5 هفته. برای سفارش‌های واجد شرایط، ارسال سریع با زمان تقریبی حمل 1–5 روز نیز ارائه می‌شود. گزینه‌های سریع و هزینه‌های احتمالی هنگام پرداخت نمایش داده می‌شوند.
جزئیات ارسال بر اساس کشور
اسرائیل
ارسال سریع با هزینه و زمان تقریبی حمل 5–8 روز. هزینه به وزن مرسوله بستگی دارد.
استرالیا، نیوزیلند، برزیل و شیلی
ارسال سریع با هزینه و زمان تقریبی حمل 1–5 روز. هزینه به وزن مرسوله بستگی دارد.
ترکیه
هزینه ارسال استاندارد 3 دلار آمریکا است. برای سفارش‌های 10 دلار آمریکا یا بیشتر، ارسال استاندارد رایگان است. برای اطلاع از زمان تقریبی تحویل با ما تماس بگیرید.
زمان آماده‌سازی
سفارش‌ها معمولاً طی 1–3 روز کاری آماده و ارسال می‌شوند. زمان آماده‌سازی جدا از زمان‌های حمل ذکرشده در بالا است. سازهای دست‌ساز و سفارشی ممکن است به زمان بیشتری نیاز داشته باشند که در صفحه محصول درج یا از طریق ایمیل تأیید می‌شود.
سفارش شما از کجا ارسال می‌شود
بسته به ساز و موجودی فعلی، سفارش شما از کارگاه ما در استانبول یا نمایشگاه ما در لس‌آنجلس ارسال می‌شود.
مشتریان آمریکا: حدود 90% از سفارش‌های آمریکا مستقیماً از مرکز ما در لس‌آنجلس ارسال می‌شوند — با تحویل سریع و بدون تشریفات گمرکی یا هزینه واردات. برخی سازهای خاص یا سفارشی، وقتی در آمریکا موجود نباشند، ممکن است از کارگاه ما در استانبول ارسال شوند؛ در این صورت بخش «گمرک و عوارض واردات» در پایین را ببینید.
سفارش‌های بین‌المللی از استانبول: بخش «گمرک و عوارض واردات» در پایین را ببینید.
در هر دو حالت، هر ساز پیش از ارسال توسط تیم ما بررسی و بسته‌بندی می‌شود.
بسته‌بندی و بیمه
سازها در جعبه‌های اندازه‌شده سفارشی و دوجداره با داخل فوم‌بندی‌شده بسته‌بندی می‌شوند. سازهای شکننده مانند عود، قانون و سنتور در بسته‌بندی تقویت‌شده مخصوص هر نوع ساز ارسال می‌شوند. همه مرسولات اکسپرس در برابر مفقودی و آسیب حمل به‌طور کامل بیمه هستند.
پیگیری مرسوله
به‌محض ارسال سفارش، شماره پیگیری از طریق ایمیل برای شما ارسال می‌شود. مرسولات اکسپرس (DHL، FedEx، UPS) قابل پیگیری درب‌به‌درب هستند. اگر ظرف 3 روز کاری پس از سفارش اطلاعات پیگیری دریافت نکردید، از طریق info@salamuzik.com با ما تماس بگیرید.
گمرک و عوارض واردات
سفارش‌های بین‌المللی ممکن است بسته به کشور شما مشمول حقوق گمرکی، مالیات واردات، مالیات بر ارزش افزوده یا هزینه‌های ترخیص شوند. این هزینه‌ها را اداره گمرک محلی شما تعیین می‌کند و بر عهده مشتری است. این مبالغ در قیمت‌ها یا هزینه‌های ارسال ما گنجانده نشده‌اند.
اگر درباره هزینه‌های واردات سازهای موسیقی در کشور خود مطمئن نیستید، پیش از سفارش با ما تماس بگیرید — ما به بیش از 100 کشور ارسال می‌کنیم و معمولاً می‌توانیم بگوییم چه انتظاری داشته باشید.
آسیب در حمل‌ونقل؟
با وجود بسته‌بندی دقیق، آسیب حمل به‌ندرت ممکن است رخ دهد. اگر ساز شما آسیب‌دیده رسید، ظرف 10 روز پس از تحویل با شماره سفارش، عکس‌های محصول و بسته‌بندی و در صورت امکان یک ویدئوی کوتاه، از طریق info@salamuzik.com با ما تماس بگیرید. طبق سیاست بازگشت کالا ما، موضوع را با تعویض، راه‌حل تعمیر یا بازپرداخت حل می‌کنیم.
سؤالی دارید؟
تیم سازهای ما هر روز به پرسش‌های مربوط به ارسال پاسخ می‌دهد.
ایمیل: info@salamuzik.com
واتس‌اپ: به ما پیام دهید